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塔牌集團經過多年的科學實踐逐步形成了自已獨具特色的經營理念和營銷：

第一個經營理念是“市場是我們的衣食來源，用戶是我們的衣食父母”。沒有用戶就沒有市場，沒有市場就沒有企業的立足之地。因而，企業競爭就是爭奪用戶的競爭，得用戶者得市場，得市場者得天下。

第二個經營理念是“用戶滿意是評價產品質量和服務質量的最終標準，”塔牌把用戶滿意作為自已的追求，把用戶的挑剔作為前進的動力。通過開展用戶滿意活動，實施用戶滿意工程，致力于制造名牌產品和提供優質服務，并作出了保證產品質量和服務質量的鄭重承諾，千方百計滿足用戶的更高需求。

第三個經營理念是“只有疲軟的產品，沒有疲軟的市場”。塔牌認為，產品有沒有市場，取決于產品有沒有競爭力，而產品競爭力的內涵包括質量、規模、成本、服務和營銷策略等等。因此，塔牌集團全員上陣，除了作為營銷主力軍的營銷公司員工全心投入市場競爭，努力充當好市場“突擊隊”和“尖刀班”這一角色外，生產崗位的員工也通過提高產品質量，降低生產成本，服務崗位的員工也通過提供熱情周到的服務，贏得用戶的信賴，后方支援前沿。一句話，營銷圍繞市場轉，全員圍繞營銷轉，致力于創造“沒有疲軟市場的產品”。

秉承“創造名牌產品，奉獻名牌服務”

一、質量第一，客戶至上。為客戶提供優質服務，堅持24小時全天恭候為客戶服務，隨時接受咨詢、投訴、洽談、辦理業務。

二、依法辦事，誠心服務。

三、禮貌待客，文明用語，聆聽意見，熱情提供服務。

四、工作認真負責，耐心細致，保證服務質量。

五、提高辦事效率。接到客戶投訴后，對服務質量方面的問題，24小時內回復意見并妥善解決；對產品質量方面的問題，8小時內回復初步意見，確有必要的在48小時內到現場調查處理。

六、保證計量準確。公司以先進的設備和嚴格的管理確保產品計量準確，出廠的 50Kg 袋裝和散裝水泥保證計量符合國家標準要求。

七、嚴守經營機密。公司強化賬目管理，為廣大客戶嚴守經營機密，保障客戶利益。